Resultados de encuesta:
Servicio al Cliente

Comenzada en: 2014

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Cuando llamo o me presento para solicitar información sobre los servicios o realizo consultas de mis aportes, el trato que recibo es:

Votos: 12
  • A) Excelente

    0%
  • B) Muy bueno

    16.7%
  • C) Bueno

    58.3%
  • D) Regular

    25%
  • E) Deficiente

    0%

El tiempo de respuesta a la solicitud de información con respecto a mis aportes, plan vacacional, desafiliaciones, etc. son:

Votos: 12
  • A) Excelente

    0%
  • B) Muy bueno

    0%
  • C) Bueno

    66.7%
  • D) Regular

    25%
  • E) Deficiente

    8.3%

Cuando llamo a COOPECOBANA R.L. para solicitar información de apoyo al asociado en temas ajenos a ventas, una de estas opciones predomina:

Votos: 12
  • A) El teléfono da tono menos de tres veces, me atienden y obtengo la información que necesito.

    0%
  • B) El teléfono da tono más de tres veces, me atienden y obtengo la información que necesito.

    33.3%
  • C) El teléfono timbra pero no siempre me atienden.

    33.3%
  • D) Me atienden pero no siempre me dan la información que necesito.

    25%
  • E) Toman nota de mi solicitud con el compromiso de llamarme después pero no lo hacen o pasa mucho tiemp

    8.3%

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