ENCUESTA
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30/11/-0001
Merca
1. ¿Ha comprado alguna vez en una tienda en línea (por internet)?
Sí
No
No, pero espero hacerlo
2. En caso de haber comprado ¿Qué tipo de artículo compró?
Electrónica/ Telefonía/ Computadoras /Cámaras /Accesorios
Ropa/ accesorios /Calzado
Artículos de belleza
Artículos para el hogar
Otros
3. Elija el rango que describe su cantidad de compras en línea
1-5
6-10
11-15
16 o más
4. ¿Qué le gustaría que le ofreciera una tienda en línea?
Calidad en el producto
Rapidez en la entrega
Bajo precio
Variedad de Artículos
Buena atención al cliente
5. ¿Qué tipo de artículos está interesado a comprar en línea?
Artículos de Electrónica/Computación/ Telefonía/Accesorios
Artículos de Belleza (Cremas, maquillajes, pinturas, polvos, etc)
Ropa, Calzado y Accesorios
Artículos para el Hogar
Otros
6. ¿Qué mejoraría tu compra en línea?
Calidad en la atención al cliente
Información clara sobre los productos y los proceso de compra
Diversas formas de pago
Diversas formas de entrega
Promociones
7. ¿Qué dificultades enfrentas al comprar en línea?
Atraso de envío
Transacción de compra y venta
Que el producto llegue en mal estado
Error en el producto enviado (equivocado)
Otros
8. ¿Qué tipo de promociones le gustaría recibir por parte de una tienda en línea?
Descuentos
Rifas
Envío gratis
Cupones de regalo
Otros
9. ¿A través de que servicio te gustaría hacer el pago de tus productos?
Paypal
Depósito en Oxxo
Depósito bancario
Otro
10. ¿A través de que servicio te gustaría recibir el envío de tus productos?
Mexpost
FedEx
DHL
Estafeta
Otro
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