PREFERENCIAS DE COMPRA

Saber las preferencias de los posibles compradores

1. Qué tipo de comercio prefiere para sus compras

Comercio físico

Comercio online

Ambas

2. Es usted usuario de comercio por internet?

3. Con qué asiduidad realiza compras online?

Mas de una vez al mes

Una vez al mes

Una vez cada seis meses

Menos de una vez cada seis meses

Nunca

4. Qué tipo de artículos suele adquirir de forma más asidua por internet?

Alimentos

Moda y deportes

Electrónica

Ocio, viajes y servicios

Otros

5. Qué forma de pago prefiere utilizar para sus compras online?

Contrareembolso

Tarjeta de crédito

Transferencia

Paypal

Otros

6. Qué dispositivo electrónico suele utilizar para sus compras online?

Tablet

Móvil

Otros

7. Qué nivel de confianza le otorga el comercio online?

Muy seguro

Bastante seguro

Normal

Poco seguro

Muy poco seguro

8. Se ha enfrentado alguna vez con este tipo de situaciones?

Posible fraude

Error al comprar el artículo o servicio (error en fechas u horarios en compras de billetes/reservas)

Error en el pago (duplicidad, error de cuenta, etc)

Problema con el servicio postventa (devoluciones, tardanza en envío/perdida del artículo)

No, nunca me han ocurrido ninguna de estas situaciones

9. Qué valora más de la compra física?

Visualización y probar el producto en el momento de la compra (prueba de ropa)

Trato del personal del establecimiento, posibilidad de aconsejar antes de comprar.

Seguridad de pago

Rápida gestión ante una devolución o cambio

10. Qué valora más de la compra online?

La posibilidad de adquirir artículos desde la comodidad de casa

La amplia gama de ofertas que ofrecen algunas webs

La posibilidad de comprar cualquier artículo de cualquier parte del mundo

La posibilidad de comparación rápida de productos antes de comprarlos