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15/03/2016
Proyecto GSAC
Con este proyecto se busca cambiar la mecanica de trabajo de los chicos de Llamada de Bienvenida.
1. ¿Con qué tipos de clientes te cuesta mas lidiar?
Mala Gestión de Ventas / Fraude
Cliente Desactualizado
Cliente Agresivo
Clientes Desconfiados
Otros
2. ¿Qué tipos de Beneficios te gustaría obtener?
Día Libre
Reconocimientos
Premios Tangibles
Vales de Super ó N.A.
Otros
3. ¿Cómo resolves los casos mas complejos?
Derivo a otro compañero/a con mayor experiencia
Trato de averiguar por mi cuenta la fuente del problema
Envío un email a mi superior
Me pongo nervioso/a
Corto la llamada
4. ¿Qué tipo de entretenimiento te gusta?
Libros
Series de TV
Dibujos Animados
Peliculas
Video Juegos
5. ¿Qué podrías Mejorar de tu área?
La Atención
El Speach
Agregar alguna musica
Otros
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