12/09/2016

SERVICIO AL CLIENTES MAQUINARIA JOHN DEERE CASA TORO V/CIO

Medir el grado de satisfacción del cliente, respecto al servicio Posventa de Maquinaria John Deere que Casa Toro brinda, con fin de detectar los aspectos de mejora que contribuyan a la fidelidad del Cliente.

1. ¿Cuál de las siguientes opciones describe su trabajo?

2. ¿Qué tipo de Maquinaria Adquirió en Casa Toro Automotriz S.A.?

3. ¿Que servicio Posventa de Casa Toro Automotriz S.A. solicita con frecuencia?

4. ¿El servicio técnico prestado a su Maquinaria fue de su satisfacción?

5. ¿Cual de las siguientes alternativas piensa usted que genero la insatisfacción?

6. ¿Califique el trato del servicio prestado por nuestro Personal? de 1 a 5 donde 1 es el mas malo y 5 muy bueno

7. ¿Para la próxima reparación y/o servicio utilizaría servicio técnico Casa Toro Automotriz S.A.?

8. ¿Recomendaría el servicio técnico de Maquinaria Casa Toro Automotriz S.A. a sus conocidos?